Эталонное решение
Система онлайн-записи
«Клиенты записываются по телефону, и записи теряются.»
- Для кого
- Клиники, салоны, автосервисы
- Срок
- 4–6 недель
- Ориентировочный бюджет
- 1 200–3 000 €
Задача
Записи приходят по телефону, в Viber и Instagram, попадают в тетрадь — и теряются.
Как устроена система.
Кто пользуется
- Клиенты
- Специалисты
- Администратор
Интерфейсы
- Страница записи
- Календарь команды
- Админ-панель
Ядро
- Записи и клиенты
Связано с
- SMS
- Telegram / Viber
- Оплата картой
- Google Calendar
Сначала версия 1.
Остальное — когда понадобится.
Версия 14
- Страница записиУслуга, специалист и время — за минуту.
- Календарь командыКаждый видит свой день, администратор — всё.
- Автоматические напоминанияSMS, Telegram или Viber — меньше неявок.
- Карточка клиентаИстория, заметки и контакты в одном месте.
Потом2
- Онлайн-предоплатаОплата картой подтверждает время.
- ОтчётыЗагрузка, популярные услуги, отмены, выручка.
Что мы спросим.
Ответы меняют решение.
- Клиент выбирает конкретного специалиста или любого свободного?
- Отличаются ли услуги по длительности, перерыву между клиентами или нужному оборудованию?
- Что происходит, если клиент отменяет запись менее чем за 24 часа?
- У вас одна точка или несколько?
Эталонный проект — как мы подошли бы к задаче. Это не кейс клиента.